Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

1) İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

2) İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış, hijyen açısından temiz ve tekrar satılabilir durumda olması,

  • Orijinal kutu/ambalajı, tüm aksesuarları (uçlar, aparatlar, kablo vb.) ile eksiksiz gönderilmesi,

  • Ürün üzerinde kırık, çatlak, sıvı teması, darbe gibi kullanıcı kaynaklı hasar bulunmaması gerekir.

Hijyen ürünü olduğu için; kulak içine temas etmiş, kullanılmış veya eksik aksesuarla gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3) Ürünü Denedim, İade Edebilir miyim?

Ürünü yalnızca bağlantı/çalışma kontrolü amacıyla kısa süreli denemeniz mümkündür. Ancak hijyen nedeniyle, kulak içine temas edecek şekilde kullanım yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4) Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade/para iadesi yapılamaz:

  • Ürünün hijyen/sağlık gereği kullanılmış olması (kulak içine temas)

  • Ürünün/aksesuarların eksik gönderilmesi

  • Üründe kullanıcı kaynaklı arıza/hasar bulunması

  • Ürünün kampanya/hediye ile birlikte satılması durumunda hediyenin de eksiksiz iade edilmemesi

5) Arızalı veya Kusurlu Ürün

Ürün size ayıplı/çalışmıyor şekilde ulaştıysa, teslimattan sonra 48 saat içinde bize WhatsApp/Email üzerinden ulaşın. Ürün inceleme sonrası:

  • Değişim veya

  • Para iadesi
    işlemi yapılır.

6) İade Kargo Ücreti

  • Kusurlu/arıza kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında (sebep belirtmeden) yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

7) Para İadesi Süreci

İade ürün depomuza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 1–3 iş günü içinde iade onayı verilir.
Para iadesi, ödeme yöntemine göre bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

8) Kapıda Ödeme Siparişlerinde İade

Kapıda ödeme siparişlerinde para iadesi, müşteri tarafından paylaşılacak IBAN hesabına yapılır.

9) İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için:

  • Sipariş numaranız ile WhatsApp’tan yazabilir veya

  • E-posta ile bize ulaşabilirsiniz.
    İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim adımlarını ileteceğiz.